FAQ
QUESTIONS FRÉQUENTES
Qui sommes-nous ?
PupZee est une boutique en ligne spécialisée dans la création de bijoux personnalisés gravés avec la tête et le nom de votre animal de compagnie. Chaque pièce est conçue avec amour pour célébrer un lien unique que vous partagez avec votre compagnon à quatre pattes.
Comment fonctionne la personnalisation ?
C'est simple ! En 3 étapes :
1. Choisissez la meilleure photo de votre animal : Sélectionnez une photo claire et expressive de votre petit compagnon.
2. Nos artistes s'occupent d'illustrer votre animal : En cas de problème avec votre image, nous vous contacterons par e-mail pour en demander une nouvelle.
3. Nos artisans s'occupent de graver votre bijou : Votre pendentif sera gravé soigneusement et vous sera remis dans les plus brefs délais.
Comment dois-je prendre soin de mon bijou ?
- Conservez-le à l'abri de l'humidité
- Retirez-le quand vous dormez
- Laissez sécher les parfums ou les lotions avant de le porter
- Retirez-le avant de vous doucher
- Conservez-le dans une boîte fermée
- Retirez-le avant un effort physique
Quels types de bijoux proposez-vous ?
Nous proposons des colliers et des pendentifs personnalisables pour le moment en plaqué or, argent et plaqué or rose.
Puis-je personnaliser un bijou pour n'importe quel animal ?
Oui, absolument ! Tous les animaux sont les bienvenus : chiens, chats, lapins, oiseaux, chevaux... Peu importe leur taille ou leur espèce, nous créons un bijou unique pour chaque compagnon.
Comment choisir la bonne photo ?
Optez pour une photo claire et nette où les traits de votre animal sont bien visibles (yeux, museau, oreilles). Une photo prise en lumière naturelle et de face donne les meilleurs résultats. Si vous avez un doute, envoyez-nous plusieurs photos à contact@pupzee.com, et nous vous aiderons à choisir la meilleure.
Combien de temps prend la création d'un bijou ?
La création d'un bijou personnalisé peut varier selon la quantité et la complexité des gravures que nos artisans doivent gérer. Nous accordons une attention particulière à chaque détail pour garantir un résultat parfait.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison.
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon bijou ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), contactez-nous à contact@pupzee.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.
Vous avez d'autres questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous à contact@pupzee.com pour toute question ou demande spécifique. L'équipe PupZee se fera un plaisir de vous répondre rapidement.
